客「音質悪くなった」 BOSE「マジで?品物送って!てかおのれんち行くわ」 → 使い方が悪かったと判明

1:2020/04/07(火) 10:50:18.22ID:AOcPd1xs0●
BOSEは2017年、QC35のファームウェアのバージョン1.2.9にノイズキャンセルの問題があると
フォーラムに報告されているのを発見し、バージョン1.2.10で問題を修正しました。ファームウェア更新後は
問題はほとんど報告されなくなりましたが、2年後の2019年に、ノイズ低減機能とはまったく関係のない
バージョンアップであったバージョン4.5.2で、再びノイズ低減機能の問題が報告されるようになったとのこと。
報告の内容は「ノイズ低減の性能が落ちた」「ノイズ低減の強さを調節できなくなった」といったものでした。

BOSEは問題があると報告されたQC35を入手するため、フォーラムのメンバーに直接連絡を取り始めました。
その結果、少数ではありますが、実際に問題が起きたとされるQC35を入手することに成功。
BOSEは精密検査やファームウェアのバージョンを変えてのA/Bテスト、検査員による音質の評価などの
確認を行いましたが、問題の再現やその原因の特定には至らなかったそうです。

自社や研究機関の調査でも問題の原因を特定できなかったので、BOSEはフォーラムに対して
アンケートを行い、ノイズ低減に問題を抱えている顧客のうち、自宅への訪問を受け入れてくれる
顧客を募りました。その結果、自宅への訪問を受諾してくれた5人の顧客に対し、顧客宅で2時間の
調査を行うことができたとのこと。

一連の顧客訪問によって、顧客のファームウェアアップデートの方法や、Bluetoothのペアリング方法、
意図しないノイズ低減機能のモード切替などは行われていないことがわかりました。A/Bテストでも、
ヘッドフォン間で音質の違いは認められなかったそうです。

顧客訪問後、回収した5台のQC35に加えて、さらに別の顧客から5台のQC35を電話を通して回収。
合計10台のQC35に対し、機械的なテストや検査員による評価など、さまざまな調査を行った結果、
回収した10台のQC35のうち、2台のQC35のノイズ低減機能のパフォーマンスが通常のQC35よりも低いことが判明。

グラフの水色で示されたQC35を調べると、イヤーパッドが適切に装着されていないことがわかりました。
イヤーパッドをきちんと装着すると、ノイズ低減のパフォーマンスは通常のQC35と同じ水準になったとのこと。

https://gigazine.net/news/20200407-bose-qc35-noise-reduction-problem/

60:2020/04/07(火) 11:24:05.29ID:qz/EugU+0

年寄りに音は聴こえてないのに

116 2020/04/06(月) 07:26:01.12ID:wtic9q4T0

意識高そうな経歴の女子だな

92:2020/04/07(火) 11:39:20.59ID:n8g/8cP60

世界のBOSE

63 2020/04/07(火) 11:25:02.68ID:4c+P3SVE0

顧客訪問して電話対応してさらに様々なテストして
人件費だけでも商品価格の10倍以上はかかってるだろうなこれ

101:2020/04/07(火) 11:47:56.49ID:d3aVOJ4q0

>>63
インフルエンサーがガチネガキャンしたのかな
そうじゃないと割に合わないよね

271:2020/04/08(水) 07:57:49.10ID:zF0WRkSR0

一般人からしたらエフェクターって何?って言う

39:2020/04/07(火) 11:10:54.53ID:051aAzr40

boseのフルレンジでいく姿勢は好きだが
中にいろんな回路を入れるのは好きじゃない
サウンドハウス等でboseユニット手に入れて、アンプ直結で使ってみたいが
まあ、貧相な音になるんだろうな

24:2020/04/07(火) 11:01:29.06ID:+ww0DkYs0

巧妙なハゲスレ

6 2020/04/07(火) 10:53:36.05ID:FvQf6JOJ0

ここまでしっかり調査してくれるのは良いな

261:2020/04/08(水) 01:24:38.28ID:AkTo49wj0

>>6
自身がないとできんな

42 2020/04/07(火) 11:13:17.63ID:Azem9cfK0

客「何もしてないのに壊れた」
俺「何かした事に気付いてないだけじゃないですかね」
客「いいから直せや」
俺「はいすみませんすぐ行きます」

43 2020/04/07(火) 11:13:50.11ID:oY9q+U+F0

>>42
あるある

56 2020/04/07(火) 11:22:47.30ID:Azem9cfK0

>>43
俺「…ちゃんと動きますけどね」
客「俺が触ってた時はおかしかったんだって!」
俺「そんな病院着いたら腹痛が治る子供みたいな」
客「扱い方がおかしいのか?」
俺「ですねー」客「(イラッ)」

184 2020/04/07(火) 13:17:58.54ID:gHLc+w0m0

>>56
それ本当にやってたら仕事にならん
サービス関係で仕事したこと無い妄想だね

199:2020/04/07(火) 14:07:39.83ID:VMHhdl2G0

>>184
でもめちゃくちゃ遠回しにおのれの使い方の問題だぞ
って指摘は受けるよ

120:2020/04/07(火) 12:05:09.12ID:FDAk/Nzu0

缶コーヒーのBOSE

14 2020/04/07(火) 10:57:14.03ID:9dSoGCBR0

アレでしょ?どうせ汚れた電気使ってたんでしょ?
きれいな電気の発電所を選ぶのはオーディオの基本だよね?

27:2020/04/07(火) 11:03:35.76ID:j95lKloz0

>>14
アースも大事だよ
庭中に接地線打ち込まないと

100:2020/04/07(火) 11:47:43.03ID:gcj30s3Q0

そもそもBOSE使ってる時点で馬鹿耳だろ
何だよあのドカドカ音は

179:2020/04/07(火) 13:05:00.85ID:7BhBRVE70

オーディオ界の鬼門中の鬼門です

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Author: gazouyade

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